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秘書は、「上司の補佐役」であり、補佐をする上司があってはじめて秘書としての仕事が成り立ちます。秘書を必要とする上司としては、企業の経営者や政治家、弁護士、大学教授、医師などがあります。秘書はこれら上司が経営上の判断など本来の業務に集中できるよう、環境を整える役割を果たします。具体的には上司のスケジュール管理や電話の取次ぎ、来客対応、文書作成、雑務処理などがあります。